Els hotels adaptats tenen més clients

Molts hotels, responsables d’hotels, continuen pensant que adaptar els seus establiments és un destorb…

Inversió, no despesa

simplement derivat de l’obligació d’haver de complir una normativa sobre accessibilitat. Veuen els costos relacionats amb una despesa i no com una inversió ja que, segons la seva opinió i visió, no veuen cap avantatge econòmic d’adaptar-ne l’establiment.

Molts no viatgen perquè no tenen on

Tot i això, aquest plantejament resulta totalment equivocat… si es té en compte que, al món, hi ha milions de discapacitats que volen viatjar i no poden. Això ho demostra, per exemple, una enquesta recent del Ministeri Alemany d’Economia. Segons les dades recollides, el 37% de les persones enquestades deien no haver viatjat per la manca d’instal·lacions accessibles. A més, un 48% d’aquestes mateixes persones van respondre que viatjarien amb més freqüència si hi hagués instal·lacions adequades per a ells. És clar. La transició cap a un turisme més accessible requereix recursos. Però hi ha un benefici: no només en una societat més justa i inclusiva, sinó també en el pla de vista econòmic per a les empreses i destinacions turístiques en general i hotels en particular

Per què si hi ha tant de mercat no hi ha més oferta?

La resposta és que el client amb discapacitat és heterogeni. Cada discapacitat és diferent i cada persona discapacitada té els requeriments d’accessibilitat propis. Per això, és molt arriscat etiquetar un lloc com a accessible; el viatger amb mobilitat reduïda no farà sinó aixecar les celles mostrant escepticisme cada vegada que es trobi amb un hotel que s’autoanomeni accessible.

Accessibilitat no és sempre accessibilitat

Per exemple. Una habitació, amb la qualificació d’adaptada i accessible, pot tenir les tovalloles del bany a metre i mig sobre el nivell del terra, cosa que implica que, des d’una cadira de rodes, no es poden assolir. O potser en aquesta mateixa habitació, el llit estigui massa alt. En aquest cas, si la persona amb discapacitat viatja sola –cada vegada es donen més casos– evidentment tindrà un problema. La solució per a aquests casos? Que el propietari de l’hotel s’assessori d’un expert abans d’emprendre la instal·lació de l’habitació i, a més, adaptar-la per a un ampli espectre de discapacitats (això, en molts casos, no implica més despeses, sinó simplement fer les coses d’una manera intel·ligent i tenint en compte les veritables necessitats de la persona amb discapacitat).