Viatjar al Regne Unit més accessible

Qui hagi viatjat a Anglaterra , segur que ha vist, aquí i allà el slogan VisitEngland . Aquest és el nom que es dóna a England al departament nacional de turisme… i aquest és el departament del qual ha sortit una nova iniciativa: Access for All (Accessible per a Tothom). Es tracta d’una iniciativa per donar a conèixer a tots els viatgers discapacitats –o sigui, tant a aquells que viatgen per plaer com a aquells altres que ho fan per negocis) de llocs sense barreres d’interès per a ells: allotjaments , restaurants, llocs d’oci , transports… Avui la informació està disponible a Internet traduïda a quatre idiomes, entre els quals l’espanyol Durant els darrers dos anys, VisitEng ha estat treballant per desenvolupar aquesta eina. El treball ha comptat amb la col·laboració de 56 empreses i llocs turístics, com ara la catedral de Lincoln, línies d’autobusos, el museu de pintura contemporània Turner o el fort romà de Vindolanda… entre molts altres llocs.

VisitEngland ha aconseguit amb Access for All una eina d’impacte social indubtable… però també econòmic. I és que, diversos estudis calculen que el turisme per a discapacitats a Anglaterra mou, cada nit, 3 milions de lliures esterlines. I de dia? La xifra arriba als 12 milions de lliures. I és que, en els darrers anys, les pernoctacions de viatgers amb mobilitat reduïda –i dels seus acompanyants– s’han incrementat un 19%.

Entre les iniciatives posades en pràctica per les empreses que participen a Access for All hi ha de tot. Per exemple, l’empresa d’autobusos Brighton & Hove Buses ( http://es.visitbrighton.com ) ha convertit en accessible per a cadires de rodes tota la flota. A més, ofereix alternatives com oferir als seus clients discapacitats , que, per alguna raó, no puguin accedir als seus autobusos (per exemple, per avaria) un servei alternatiu de taxis accessibles . Segons el president executiu de VisitEngland “moltes empreses de serveis turístics s’han adonat que oferir serveis accessibles no és només una necessitat social. També és una inversió intel·ligent que acaba atraient grans beneficis empresarials”.

L’estructura d’ Access for All s’ha aixecat en dues fases diferents. Primer s’han desenvolupat els productes. En aquesta fase, les empreses participants van rebre l’assessorament d’experts en accessibilitat i van ser incloses a una campanya de màrqueting a nivell nacional. Posteriorment, els treballadors d’aquestes empreses van rebre cursos de capacitació… a més de visites sorpresa de viatgers discapacitats , els qui compraven si establiments i empreses complien –o no- amb els requisits que se sol·licitaven.

Pepe Varela